B2B
design guidelines
LMS
pattern library
UX writing
UX/UI
Vision
Uxpertise est une entreprise SaaS dans l'industrie de l'EdTech, offrant un système de gestion de l'apprentissage (LMS) tout-en-un en marque blanche qui prend en charge les activités de formation synchrones, asynchrones et hybrides. Conçue pour les grandes entreprises et les instructeurs indépendants, la plateforme dessert les marchés B2B et B2C. De plus, elle propose des services complémentaires avancés pour la surveillance d'examens en ligne, garantissant l'intégrité des résultats d'examen grâce à une intégration transparente.
Survol
Dans un contexte de croissance rapide et de lancement d'une expérience SaaS centrale repensée, une phase d'intégration structurée est devenue essentielle. Conçue pour le marché canadien, elle devait présenter aux utilisateurs les fonctionnalités clés en fonction de leur rôle, tout en conservant un ton de marque léger en anglais et en français canadien. Le format convenu pour cette phase était une série de diapositives en carrousel, affichées lors de la première connexion ou lors de l'accès à une nouvelle section.
Défi
L'un des plus grands défis dans la conception des carrousels d'intégration par type de rôle était le haut niveau de personnalisation des types de rôles. À l'exception de la diapositive d'introduction générique, toutes les autres diapositives étaient déclenchées en fonction des permissions spécifiques à chaque rôle. Le texte devait être suffisamment flexible pour s'appliquer à toute combinaison de permissions, garantissant clarté et efficacité, quel que soit l'ordre du carrousel.
Solution
Intégration pour les fonctionnalités spécifiques à chaque rôle
En collaboration avec le marketing et le directeur de produit, nous avons identifié les domaines clés d'intérêt pour chaque rôle : administrateur général, instructeur, comptable, éditeur et instructeur avec droits de publication, tout en mettant l'accent sur les responsabilités et objectifs principaux de chaque rôle.
Intégration pour l'exploration de nouvelles zones
Pour les carrousels présentant une nouvelle zone de l'application, nous avons suivi un modèle structuré : la première diapositive expliquait l'objectif de la zone, tandis que les diapositives suivantes détaillaient les fonctionnalités disponibles en fonction du rôle de l'utilisateur.
Outcome
The revamped LMS launched with success. New and existing users were welcomed into their custom portals with the new onboarding experience. They had a clearer indication of what their roles permitted and what the newly discovered areas had to offer.
